互联网公司争夺老年市场

综编 | 新经济沸点

多个新经济企业APP都在近期推出了“适老版”应用，既是对监管部门政策的回应，也是近年来，老人互联网越来越受关注，然而，一款APP仅推出大字版是不够的。

2020年12月，工信部在相关发布会中明确了帮助老年人更好应用智能技术的一系列措施，并且启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。

参与适老改造的首批115个公共服务类网站和43个手机App，其中手机端涵盖新闻资讯、社交通讯、生活购物、金融服务、旅游出行以及医疗健康等领域，所涉及的App也都是市面上的主流应用。

据统计，目前我国使用手机的老年人约为2.74亿户，其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户。这意味着，全国或有近1.4亿老年人使用手机但不上网，在网络上是“沉默的人”。

我身边一些70余岁老年人，很早就买了老年机，大字号、音量大，但一些操作，像删除短信对他们而言，就一直没太整明白。

观察这个群体的手机需求，基本上就是收发短信和接打电话，看电视剧、新闻离不开电视，阅读就戴上老花镜看纸质书，这些“沉默的人”还停留在移动互联起步阶段，需要的手机功能，就是一部功能机的事。

然而，社会还没有这么精细的设计，做到面面俱到服务所有的人，像很多机构的办事逻辑设定，以众数为预设，所以，你会看到，银行网点越来越少，自助服务越来越多；疫情期间，走到哪里都需要的健康宝，也把许多老人拦在门外；医院服务走向智能化，为他们看病设置了很多“技术障碍”。

当社会问题一再出现，大家也意识到，不能把这个群体排除在数字经济之外，从这个意义来说，适老改版与适应一些边缘人群的互联网需求，便是这些新经济企业在商业利益以外，首当其冲考虑的社会责任，即使没有监管部门的规定，也应该成为一种自觉。

老年人也是有分层的，例如，55岁左右的邻居家叔叔阿姨，平时就刷抖音、唱全民K歌、用糖豆跳广场舞，发微信等等。

近几年针对下沉市场的购物软件，对于节俭惯了的他们来说，更是疯狂吸粉。我同事的妈妈，大约60岁左右，为了能花99元抢“一桌四椅”，几乎是发动了全村力量，导致他春节回到老家，走到哪都能看到同款配置的餐桌。

50、60后步入退休生活的老年人，这个群体的消费能力正在引领银发经济的主流，就好比现在很多企业都要抓住Z世代一样，回过头来关注一下Z世代的父母们，也不失为一种策略。

对于此，也有权威数据的印证。

根据《老年用户移动互联网报告》，目前国内老年网民数量已经占到老年人口比例20%，老年互联网正成为一个价值洼地，如果没有预测错，这应该是继下沉市场后的另一个新流量聚集地。

老年人的消费行为还有些不一样，他们有充裕的时间消费，给年轻人较大压力的房子问题也基本解决，经济来源主要为退休金、银行储蓄与理财，从收入情况来看，三线及以下城市的老年人的退休金额为3000-5000元/月，一线、二线城市老年人退休金为5000-8000元/月。

有钱、有闲，吃喝玩乐、陪伴这些都是老年群体的刚需，中国老龄协会发布的《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》显示，2020年，老年消费市场的规模达到3.79万亿。

另一方面，QuestMobile数据显示，老年互联网用户的增速正越来越大，达到14.4%，“远高于全网，已经成为移动网民重要增量来源。”

所以，回家过年的你们，可以和父母交流一下怎么更好地掌握互联网，那将是一幅反哺的画面。

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