健身卡涌入二手交易平台

你敢买吗?

文|精练GymSquare 晟杰

上观新闻7月6日报道,近日,有上海市民在二手交易平台闲鱼购入一张二手健身卡。到健身房核对信息后,他被告知他办理的这张卡是马拉松联名卡,需每个月的1-3日到上海金山跑马拉松,期间不能断签。

健身房方面告诉该消费者,如果想把马拉松联名卡转为普通健身卡,需额外充值13000元。

虽然没人在意,但类似现象并不鲜见。社交媒体中相关事件的主人公,无不在购置二手健身卡后,遭遇无法开卡的问题。

二手健身卡问题的发生, 是健身销售重压下,会籍销售的无奈之举。但究其根本,是传统健身房获客难度的快速攀升,疫情加剧了这一现象。

反复的疫情,降低了用户办长期卡的需求。而现金流的压力,让健身房会籍的传统获客方式捉襟见肘,二手平台的转让策略,可能比传统地推更具效益,甚至在个人消费能力有所下降的当下,低价健身卡或许是吸引会员到店的更好方法。

转卡骗局

借助二手交易平台,看起来能低价购入健身俱乐部会员卡。

比如在闲鱼、转转这两家交易平台内,就能发现个人卖家出售二手健身卡。其中有1600元31个月的威尔士全国通钻石卡,也有1300元24个月的一兆韦德全国通卡。

相比在两家健身房内按常规流程购卡,二手转让价格很低。

卖家的转卡原因,通常为因搬家、换工作等个人原因出售转让健身卡。而卖家的个人信息更多仅限于性别年龄,以及注册二手交易平台的年限。

至于买家的购买流程,其实大同小异。几乎都是线上确认,线下交易。

“在威尔仕办卡一年要4000多,就想去闲鱼收一张。和卖家确认后,就约定在门店内交易。”居住在上海的体育行业工作者K告诉GymSquare,由于转卡需要拍照、过户、支付转让手续费等流程,因此须在线下交易。

但恰恰在已约定的交易点,卖家却临时推脱不现身。

“我距离上海浦东富荟广场的威尔仕更近,但卖家却让我前往15公里以外的杨浦门店办理,并且指定一名健身房销售代办转让业务。”在办卡流程中,K察觉到了异样。

同样,在上观新闻的新闻报道中,遇“转卡骗局”的上海市民,就曾被告知需要前往指定健身会所办理转让手续。卖家称自己临时有事无法前往,并将转卡的相关事宜全部交由店里的一名销售人员办理。

“当时就有所怀疑,便在知乎上搜索,没想到被称作骗局。”在K与GymSquare的采访中提到,卖家其实早已将预转让的二手健身卡下架,此举在他看来,能彻底规避“闲鱼”的消费者担保程序。

但相比及时规避风险的K,有更多人已深陷这场问题交易。

违规交易

二手健身卡交易存在违规,不是小众事件,也直指健身房的管理漏洞。

仅在社交媒体的“健身卡转卡骗局”相关话题中能发现,二手健身卡买家仅在到店付款后,才被告知该卡为公司卡、业主卡、闲时卡等一系列不可使用的原因。

其中,本应在二手交易平台发生的转让流程,直接由健身房销售代为办理。至于当买家得知付款后,二手健身卡无法开卡时,难以执行退款。

知乎用户@Lincoln在其专题文章中指出,当遭遇骗局提出退款后,健身房代办转卡业务销售,就以“钱到对方账户无法追回”为由拒绝,但此前支付的转卡费正是由其取走。

换句话说,健身房销售在未告知转卡无效下,提前收取转卡费用,已损害消费者权益。

事实上,在7月6日上观新闻报道中,健身房承认销售人员违规,而健身房运营经理在后续采访中表示,“转让手续无法办理,但未事先告知”系销售员个人行为,公司会按照有关规定予以惩戒,如罚款、开除等。

伴随消费者二手健身卡开卡难,也有提出“额外充值转正”的建议。比如额外补差价转正并升级卡种、充值续健身卡时效转正等。

除了转卡流程难以得到保障,二手健身卡的转让费用尚未得到规范。

比如在2019年江苏、长沙等地陆续有媒体报道,健身卡转让手续费额度无统一规范,手续费占比随意调整。

据《泰州晚报》此前消息,有部分健身房会员在办卡时未被告知转让需收费,也为提供相关协议书,直到交涉后才看到当时的协议原本。

除此以外,大部分健身房转卡费额度未统一规范,既有统一标注额度无关办卡费用,也有健身房会采用百分制,按照当时办卡的费用来计算,收取办卡费用的15%到30%。

疫情下的获客新渠道

健身卡二手交易违规背后,固然有健身房销售压力因素,尤其是经历疫情过后,更多健身房需要强现金流支撑。

因此,通过二手平台的低价卡策略吸引客源,成为一部分健身房销售的售卡策略,甚至是比传统地推更具转化效果。

“二手健身卡的卖家,有一部分是健身房销售,通过制造低价格,吸引会员到店并创造售卡机会。”有上海健身房从业者向GymSquare透露。同样也有连锁俱乐部从业者表示,“这种现象多为销售的个人行为,公司管理层不会支持。”

事实上,也能看到以闲鱼为代表的平台,直接有以健身房销售身份,发布一系列低价卡,进一步提升获客渠道。

真实的二手健身卡交易,并无不妥。但对于大多数销售成为二手健身卡卖家时,规范流程难度不小。

至少对于健身房管理层来说,应规避健身房销售充当二手健身卡卖家,制造虚假销售现象。而相关的平台可能更应对消费卡,等非实体物件销售作出规范。

因为更长远的来看,违规之下将损失更重要的行业口碑。

事实上,仅从二手健身卡转让来说,已有用户为之警惕,并对俱乐部产生不信任感。比如知乎用户@鱼老板,就曾在去年发布“健身卡转卡骗局及防骗tips”。

行业的声誉亟待恢复,二手健身卡的违规交易,是对行业口碑的进一步损伤。健身房层面的警惕,和平台规范的交易流程,是当下必要的措施。

(本文作者晟杰,由精炼编辑部编辑,文章来源:公众号精练GymSquare))

本文来自投稿,不代表新经济沸点立场。新经济沸点优质内容同步到虎嗅、钛媒体、36KR、21财经、亿邦动力、创业邦、和讯网、新浪看点、微博、搜狐、网易、一点资讯、百度百家、今日头条等平台。

发表评论

登录后才能评论